CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quyền kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Việc kiểm tra bao gồm:

• Tình trạng đóng gói của sản phẩm.

• Số lượng sản phẩm theo đơn hàng.

• Mẫu mã, chủng loại sản phẩm đã đặt.

Khách hàng vui lòng không sử dụng thử hoặc lắp đặt sản phẩm trước khi hoàn tất việc nhận hàng.

2. Trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện:

• Hàng hóa bị móp méo, bể vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc số lượng đã đặt.

• Kiện hàng có dấu hiệu bị mở, rách hoặc can thiệp bất thường.

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Phụ Kiện Việt Phương để được hỗ trợ xử lý.

3. Trường hợp đã nhận hàng

Sau khi ký nhận hoặc hoàn tất thanh toán với đơn vị vận chuyển, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm và tình trạng nhận hàng.

• Liên hệ với Phụ Kiện Việt Phương trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo chính sách đổi trả và bảo hành hiện hành.

4. Lưu ý

• Khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu khi cần thiết.

• Mọi khiếu nại liên quan đến thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng do vận chuyển cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

• Quá thời hạn trên, việc hỗ trợ sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế và thông tin đối chiếu từ các bên liên quan.

5. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

PHỤ KIỆN VIỆT PHƯƠNG

Hotline: 0938 530 007

Email: contact@phukienvietphuong.com

Thời gian hỗ trợ: 08:00 - 20:00 hàng ngày.